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Téléconseiller Front Office

Bucuresti
03/01/18 5:28
Type:
À temps plein
Salaire (EUR net):
[n/a]
Date de début du contrat:
cât mai repede

Téléconseiller Front Office

Un marché d’avenir, un employeur attractif et des perspectives variées vous attendent chez Ista. Acteur important au niveau international de la gestion des données de consommation d’énergie, ista offre de nombreuses opportunités et des défis captivants pour vous permettre de valoriser vos talents.

En France et en Roumanie, plus de 700 salariés, répartis sur plusieurs agences, dont la mission principale est d’aider leurs clients à limiter leur consommation d’énergie.

Plus de 4600 collaborateurs dans 25 pays partagent notre passion pour l’innovation et bénéficient de nos avantages.

Et vous ?

Déposez votre candidature dès maintenant.

Vos responsabilités :

Vous serez en charge de répondre aux appels entrants provenant des occupants, clients ou gardiens d’immeubles et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour ce faire, vous devrez notamment :

  •         Accueillir votre interlocuteur
  •         Identifier votre interlocuteur
  •         Reformuler la problématique
  •         Qualifier l’appel
  •         Apporter une solution aux demandes ou la rediriger au service concerné

Votre Profil :

  •         Très bonne maîtrise de la langue française (écrit, parlé et compréhension)
  •         Vous êtes à l’aise au téléphone (bonne élocution, bonne expression orale)
  •         Organisé, rigoureux et réactif ; vous avez une appétence pour la relation client
  •         Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
  •         La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable

Ce que nous offrons

  •         Rémunération attractive et évolutive, suivant votre performance et implication
  •         Une ambiance de travail décontractée
  •         Abonnement médical à une clinique privée
  •         Tickets restaurants
  •         Participation aux événements d’entreprises
  •         Formation initiale et continue – Coaching linguistique







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