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Operateur Help Desk (niveau 1) avec français

Bucuresti
15/10/17 5:35
Tipul postului:
Full time
Salariu (EUR net):
[n/a]
Data de incepere a contractului:
dès que possible
Responsabilités:

 
En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients;
Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés;
Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide";
Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées;
Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies;

Compétences:

 
Langues étrangères: français niveau minimum B2;
Expérience minimum requise: jeune diplômé, 0-1 années d’expérience;
Connaissances techniques: outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows…);


Le profil recherché:

    Intégrité
    Attention aux détails
    Compétences de communication
    Persévérance
    Se conformer aux politiques et aux pratiques de l’organisation
    Flexibilité et capacité d'apprentissage
    Initiative (proactivité);
    Assertivité
    Participation active




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